Duplo постоянно изучает потребности своих клиентов, чтобы разрабатывать инновационные продукты, которые позволят им расширить свой бизнес и увеличить прибыль. Отделы маркетинга в Duplo International постоянно собирают информацию о новых тенденциях в развитии рынка для передачи в Японию, где инженеры работают над новыми идеями для улучшения производимого оборудования.
Для обсуждения ведущихся разработок регулярно проводятся встречи в Японии. Отзывы клиентов и инженеров Duplo International учитываются при формировании окончательного облика новых машин на стадии их тестирования. Такие взаимоотношения с клиентами дали идею использования штрих-кодов на брошюровщиках, а также использования биговки блоков для предотвращения растрескивания сложенных буклетов.
Также менеджеры из Японии посещают производства клиентов, чтобы получить оценку потенциала новых идей и продуктов. Такая тесная работа при регулярном взаимодействии с поставщиками оборудования для цифровой печати гарантирует, что продукты Duplo будут всегда оставаться на передовых рубежах технического прогресса в области полиграфии.